Meest gestelde vragen
Verbindingsproblemen hebben vaak te maken met een niet (goed) werkende analoge telefoonlijn.
Om de frankeermachine te deblokkeren moet er een inspectie worden uitgevoerd. Het frankeersysteem moet worden verbonden met Frama Online. Om verbinding te maken moet de frankeermachine verbonden zijn met het modem of de F-Link.
De frankeermachine geeft in het beginscherm de melding Fout modem Init ERROR E 750. Deze melding is meestal eenvoudig te verhelpen. De frankeermachine is via een modem of F-link verbonden. Het modem is verbonden met een analoge telefoonlijn, de F-link verbindt via IP (internet). Controleer of het modem / F-link aan staat.
De frankeermachine geeft in het beginscherm de melding Fout modem Init ERROR E 751. Deze melding is meestal eenvoudig te verhelpen. De frankeermachine is via een modem of F-link verbonden. Het modem is verbonden met een analoge telefoonlijn, de F-link verbindt via IP (internet). Herstart zowel de frankeermachine als het modem / F-link, in de meeste gevallen is het probleem dan verholpen.
Een ERROR E 402 kan verschillende oorzaken hebben. Als de machine een ERROR E 402 geeft controleer dan eerst of het inktlint op is. Indien er nog voldoende inktlint aanwezig is in de cassette en de melding ERROR E 402 blijft terugkomen controleer dan of er eventueel een paperclip, nietje of iets dergelijks in de envelop op de plek van de afdruk zit.
Bekijk hier de instructievideo voor het vervangen van een verwisselbaar inktlint.
In zeven eenvoudige stappen laad u weer krediet op uw frankeermachine.
In de meeste gevallen wordt dit probleem verholpen door de printkop te reinigen.
In 6 eenvoudige stappen uw intkcassette vervangen.
In 6 eenvoudige stappen een afwijkende waarde frankeren.
In 7 eenvoudige stappen een inspectie uitvoeren.
Instructies voor frankeermachines die verbonden zijn via een IP verbinding
Bekijk de configuratie handleiding voor de F-Link hier.
Om te kunnen bepalen of de F-Link met deze standaard instellingen geschikt is voor het netwerk, dient de systeem- of netwerkbeheerder onderstaande vragen te beantwoorden. Wanneer het netwerk gebruik maakt van een DHCP server en er tevens geen gebruik wordt gemaakt van een Proxy Server, is het niet nodig om instellingen aan te passen.
Deze melding is meestal eenvoudig te verhelpen. De frankeermachine is via een modem of F-link verbonden.
Indien de frankeermachine een melding F002 NO DHCP geeft dan kan de frankeermachine geen verbinding maken. Er zijn verschillende mogelijke oorzaken.
Instructies en informatie over het juiste gebruik van couverteermachine
Komt u er niet uit? Neem dan contact op met: