Questions frequentes
Les problèmes de connexion s’expliquent souvent par l’absence ou la mauvaise qualité d’une ligne téléphonique analogique.
Avant de débloquer votre machine à affranchir, assurez-vous qu’une inspection a bien été réalisée. Le système d’affranchissement doit être connecté à la plateforme Frama Online. Afin d’établir une connexion, la machine à affranchir doit être reliée au modem ou au F-Link.
Le message d’erreur « Faute modem Init ERROR E 750 » apparaît sur l’écran d’allumage de votre machine à affranchir. Ce problème est souvent très facile à résoudre. La machine à affranchir est connectée à un modem ou au F-Link. Le modem est connecté à une ligne téléphonique analogique, tandis que le F-Link est relié à une adresse IP (Internet).
Le message d’erreur « Faute modem Init ERROR E 751 » apparaît sur l’écran d’allumage de votre machine à affranchir. Ce problème est souvent très facile à résoudre. La machine à affranchir est connectée à un modem ou au F-Link. Le modem est connecté à une ligne téléphonique analogique, tandis que le F-Link est relié à une adresse IP (Internet).
Ce message peut apparaître dans plusieurs cas. Si le message ERROR 402 apparaît, vérifiez dans un premier temps que le niveau d’encre de la machine est encore suffisant. Éteignez la machine à affranchir à l’aide de l’interrupteur situé à l’arrière de la machine. Retirez la cartouche de la machine en tournant au maximum le bouton plat sur lequel figue un dessin d’horloge. Extrayez ensuite la cartouche de la machine en la tirant vers vous. Si vous utilisez des cartouches d’encre noire scellées, vérifiez la quantité restante de ruban encreur à l’aide de la jauge située à côté de l’indication FRAMA. S’il reste moins de 2mm de ruban, celui-ci doit être remplacé. Insérez une nouvelle cartouche dans la machine.
Visionnez ici la vidéo sur le remplacement du ruban encreur de votre machine à affranchir.
Chargez simplement du crédit sur votre machine à affranchir en 7 étapes.
Chargez simplement du crédit sur votre machine à affranchir en suivant ces 7 étapes.
Dans la plupart des cas, ce problème est résolu par le nettoyage de la tête d'impression.
Remplacez simplement votre cartouche d’encre en suivant ces 6 étapes.
Affranchissez simplement des montants non courants en suivant ces 6 étapes.
Réalisez simplement une inspection en suivant ces 7 étapes.
Instructions pour les machines à affranchir connectées à une adresse IP.
Veuillez consulter le manuel de configuration du F-Link.
Afin de savoir si le F-Link (configuration standard) est compatible avec le réseau, veuillez demander au gestionnaire du système/réseau de répondre aux questions suivantes. Il est inutile de modifier la configuration du F-Link si le réseau utilise un serveur DHCP et qu’il n’utilise pas de serveur Proxy.
Ce problème est souvent très facile à résoudre. La machine à affranchir est connectée à un modem ou au F-Link.
Si le message d’erreur F002 NO DHCP apparaît à l’écran, cela signifie que la machine ne parvient pas à établir de connexion. Ce problème peut avoir plusieurs causes.
Instructions et informations sur l'utilisation correcte des introducteur
Instructions et informations sur l'utilisation correcte des mises sous enveloppes
Vous ne sortez pas? s'il vous plaît contacter: